RDFAI - автоматизированная платформа для консультации клиентов

Меню сайта: - начало → цены → демо

RDFAI объединяет каналы общения с клиентами с технологией искусственного интеллекта OpenAI GPT.

Мы поможем:

1. Подключить бота к вашим соцсетям и мессенджерам;
2. Подготовить инструкции для бота;
3. Настроить уведомления по всем активным сообщениям в Telegram;
4. Настроить систему управления диалогами в Яндекс.Трекер;
5. Предложить дальнейшие улучшения ваших бизнес-процессов с применением возможностей платформы RDFAI и технологии искусственного интеллекта.

Использование бота позволяет

• Организовать единый формат общения с клиентами;
• Предоставить клиентам круглосуточный доступ к информации о продуктах и услугах на их языке благодаря автоматизированным ответам и возможностям OpenAI;
• Отвечать на типовые запросы на первой линии консультации, а сложные запросы перенаправлять к менеджерам;
• Круглосуточно на всех языках обрабатывать запросы клиентов о продуктах и услугах, осознанно поддерживая диалог, имитируя общение со специалистом;
• Сложные запросы или клиентов, готовых к покупке, перенаправлять к менеджерам;
• Организовать рабочий процесс управления диалогами с помощью инструментов Яндекс.Трекер, либо любой доступной CRM.

Эффективное взаимодействие с клиентами

Главная задача отделов продаж и маркетинга — это обработка клиентских запросов по стандартам компании. Решение RDFAI поможет в этом, интегрируя чат-бота OpenAI GPT с вашей CRM-системой и каналами общения.

Передайте боту:

• Подробные описания и характеристики товаров и услуг;
• Стандарты и регламенты организации;
• Специфические ответы на чакто задаваемые вопросы.

В результате:

• Реакция на обращения на языке клиента;
• Автоматическое подключение менеджера при необходимости;
• Улучшение качества консультации и поддержки клиентов.

Оптимизация рабочих процессов

• Уменьшите рабочую нагрузку менеджеров отдела продаж с помощью чат-бота, который заберет на себя первичную консультацию клиентов;
• Сфокусируйте внимание менеджеров на «горячих» клиентах;
• Бот определит степень заинтересованности клиента и автоматически переводит диалог на менеджера;
• Используйте отчетность по работе менеджеров в диалогах, чтобы разрабатывать и внедрять KPI на основе показателей конверсии.

Подключение к CRM-системами и системам постановки задач

Платформа RDFAI имеет интеграции с любыми CRM и другими системами, что обеспечивает централизованное управление всеми каналами общения и мониторинг активности в режиме реального времени.

Использование чат-бота с популярным социальным сетями, мессенджерами и маркетплейсами

• Вконтакте.
• Одноклассники.
• Instagram.
• Telegram.
• WhatsApp.
• Wildberries.
• Ozon.
• Яндекс Маркет.
• Яндекс Карты (автоматические ответы на отзывы).

Отчетность и аналитика

Внутренняя база данных позволяет собрать статистику ответов в разрезе менеджеров, посмотреть результаты работы в указаннмо периоде и построить графики эфеективности.

Успешный кейс в производственной компании.

• Выполнена интеграция с Яндекс Трекер в виде разделенных очередей по каналам и диалогам с клиентами.
• Реализованы автоматизации по переводу на специалиста и выполнение исходящего касания с клиентом.
• Подключено 8 чатов-каналов общения с клиентами.
• Создание промт для чат-бота общим объемом более 25 стараниц, включая описания продукции и инструкции по консультации.
• Чат-бот обработал более 2100 диалогов за 6 месяцев.

Контактная информация

Способы связаться с вами для получения дополнительной информации:

• contact@rdfai.ru
• +79641667209

Политика конфиденциальности доступна по ссылке.

Свяжитесь с нами через заявку