Автоматические ответы на отзывы в Яндекс Картах – без ручной работы
Бот анализирует отзыв: учитывает оценку, настроение клиента и содержание, после чего публикует корректный ответ от имени компании без вашего участия.
Как мы настраиваем и подключаем бота, чтобы он автоматически отвечал на отзывы за вас
Наша команда полностью берет на себя запуск – бот анализирует отзывы, учитывает их тон, настроение и оценку, а затем публикует корректный ответ без вашего участия.
Подключаем бота к вашему кабинету Яндекс Бизнес
Подготавливаем Яндекс Карты. Проходим все авторизации и капчи безопасности Яндекса.
Реализуем авторизацию и защиту активной сессии
Создаём активную сессию, чтобы бот работал без перебоев.
Обучаем ИИ давать умные ответы на основании ваших правил
Бот анализирует текст, оценку и тональность отзыва. Формирует персонализированный и корректный ответ.
Запускаем расписание обработки отзывов без вашего участия
Бот выгружает новые отзывы и отвечает по заданному графику. Учитывает рабочее время компании, чтобы имитировать работу сотрудника.
Автоматизированные отзывы всегда под вашим контролем
Ответы публикуются автоматически, но контроль всегда остаётся за вами — от расписания до работы с негативом.
Безопасность сессий
Бот проходит сложную авторизацию в Яндекс Бизнес, включая капчи и проверки, а затем поддерживает активную сессию, предотвращая блокировки и разрывы соединения.
Работа с филиалами
Бот учитывает наличие филиалов в Яндекс Бизнес — подключаем несколько локаций, чтобы учитывать специфику каждого объекта и автоматически обрабатывать отзывы отдельно для каждого филиала.
Гибкое расписание и ответы на накопившиеся отзывы
Гибкое расписание ответов – бот отвечает на отзывы по заранее настроенному графику, имитируя работу реального сотрудника. Позволяет плавно обработать накопившиеся отзывы и соблюдать требования Яндекса.
Контроль и отчеты в режиме онлайн
Вся работа бота под контролем – отчёты в Telegram показывают статусы обработки отзывов, ответы бота и статистику использования.
Обработка негативных отзывов
Бот анализирует оценку и содержание отзыва, формирует вежливый ответ от имени компании и передаёт информацию менеджеру в CRM или чат при необходимости.
Возможность полностью автономной работы
Бот самостоятельно обрабатывает все отзывы, включая накопившиеся, и отвечает в заданном тоне, без необходимости вмешательства.Автоматически адаптируется к новым отзывам, соблюдает стиль общения бренда и работает 24/7 без перерывов.